Развитие современного гражданского общества невозможно без участия граждан в деятельности государственных и муниципальных структур. Все большее значение имеет взаимодействие с населением, его простота и доступность, возможность получения обратной связи, благодаря которой можно отрегулировать волнующие вопросы или конфликты интересов.

23 июня Высшая школа государственного и муниципального управления реализовала выездную программу повышения квалификации «Эффективные коммуникации при работе с населением», рассчитанную на муниципальных служащих, работающих с населением.

Обучение было проведено в г. Альметьевск. Преподавателем выступил постоянный эксперт ВШГМУ КФУ, ведущий тренер GMC Consulting, коуч ICF Евгений Фарносов. Напомним, что это вторая встреча с коучем, первая состоялась 17 мая 2017 года.

В рамках обучения слушатели отработали коммуникативные навыки, их влияние на эффективность управления, принципы уверенного поведения. Особый акцент был сделан на стратегию поведения, связанную с конфликтным поведением и достижение приемлемого компромисса.

Аспект личностной коммуникации был представлен изучением способов удержания собственной позиции и на технику конструктивной критики. Программа завершилась итоговой аттестацией, в работе которой приняли участие глава Альметьевского муниципального района республики Татарстан Айрат Хайруллин и директор ВШГМУ Игорь Привалов.