3 сентября в Высшей школе государственного и муниципального управления Казанского федерального университета стартовала программа повышения квалификации "Работа с обращениями граждан".

В церемонии открытия образовательного блока приняли участие начальник Управления Президента Республики Татарстан по работе с обращениями граждан Роза Килькеева и заместитель директора ВШГМУ Наталья Аксенова.

В рамках обучения слушателям предстоит освоить большой информационный материал, отработать практические навыки и умения, принять участие в тренинговых занятиях. Основной акцент в обучении сделан на отработке практических навыков работы с обращениями граждан, использовании информационно-коммуникационных технологий в данном виде деятельности, приобретении навыков применения в работе антикоррупционного законодательства, совершенствовании взаимодействия в команде.

Один из блоков программы посвящен этике и служебному поведению государственных и муниципальных служащих, защите персональных данных.